Amber Scorah tiene experiencia de primera mano con el poder de compartir historias y las reacciones adversas que pueden seguir. Después de enfrentar consecuencias personales y profesionales por exponer problemas dentro de su antigua religión y abogar por la licencia parental, cofundó Psst, una organización sin fines de lucro diseñada para proteger a los denunciantes en los sectores de tecnología y gobierno, permitiéndoles compartir de forma segura información de interés público.
Amber Scorah, impulsada por sus propias experiencias con organizaciones poderosas que intentaban silenciar la disidencia, fundó Psst, una organización sin fines de lucro destinada a proteger a los denunciantes en los sectores de tecnología y gobierno. Su historia personal subraya la necesidad de tal organización. En 2015, tras la muerte de su hijo, escribió un artículo de opinión que condujo a la mejora de la licencia familiar para los empleados de la ciudad de Nueva York. Más tarde, su libro de memorias expuso prácticas controvertidas dentro de los Testigos de Jehová, lo que resultó en aislamiento social, pero también la conectó con otras personas que cuestionaban la religión. Estas experiencias destacaron un patrón recurrente: las entidades poderosas intentan desacreditar a quienes exponen sus fechorías, lo que a menudo conduce al ostracismo.
En consecuencia, Scorah reconoció un “manual” utilizado por entidades poderosas para suprimir información. Esta constatación, junto con su trabajo en un medio de comunicación que conectaba a los denunciantes con los periodistas, alimentó su deseo de crear un espacio seguro para que las personas compartieran información confidencial. El establecimiento de Psst en septiembre de 2024 fue una respuesta directa a este patrón observado de supresión y un deseo de empoderar a quienes buscan exponer irregularidades.
Psst ofrece un enfoque único para proteger a los denunciantes, centrado en una “caja fuerte digital” accesible a través de un cuadro de texto cifrado de extremo a extremo y anónimo en Psst.org. Los usuarios pueden describir sus inquietudes, y el sistema prioriza el anonimato al aceptar solo entradas de texto, lo que limita la posibilidad de identificar la fuente de las filtraciones. Esta elección de diseño es un esfuerzo deliberado para dificultar que las organizaciones rastreen el origen de la información.
Una característica clave de Psst es su sistema de “depósito de información”. Esto permite a los usuarios mantener sus envíos en privado hasta que otra persona comparta inquietudes similares sobre la misma organización. Este enfoque tiene como objetivo mitigar los efectos aislantes de la denuncia y dificultar que las empresas desestimen una historia como la queja de un solo empleado descontento. Esta estrategia también anima a más personas a presentarse, incluso si no poseen el panorama completo.
La eficacia del modelo de Psst se demuestra con su trabajo inicial con los empleados de Microsoft. La organización ayudó a un grupo de trabajadores descontentos con la comercialización de productos de IA de la empresa a empresas de combustibles fósiles. Si bien solo un empleado estaba dispuesto a hablar públicamente, otros proporcionaron documentos de apoyo de forma anónima. Con la ayuda del equipo legal de Psst, se presentó una queja ante la Comisión de Bolsa y Valores, y las preocupaciones se airearon en The Atlantic. Este ejemplo ilustra cómo Psst facilita la acción colectiva y amplifica el impacto de los denunciantes individuales.
La estructura operativa de Psst enfatiza la confidencialidad y la protección legal. Solo los miembros del equipo legal interno de Psst pueden acceder a la información dentro de la caja fuerte. En los EE. UU. y el Reino Unido, las comunicaciones entre abogados y clientes suelen estar protegidas por el privilegio legal, lo que garantiza la confidencialidad. Este marco legal es un aspecto crucial de la estrategia de Psst, ya que refleja las tácticas de las grandes empresas tecnológicas que emplean departamentos legales para controlar el flujo de información.
Jennifer Gibson, que dirige el equipo legal de Psst, destaca este reflejo estratégico: “Están diseñados para poner a los abogados en la sala para que la información no sea revelable. Hasta cierto punto, estamos usando su manual”. Este enfoque tiene como objetivo nivelar el campo de juego al proporcionar a los denunciantes las mismas protecciones legales que utilizan las corporaciones poderosas.
El proceso de manejo de los envíos implica un enfoque cuidadoso de varios pasos. Los abogados revisan manualmente las entradas, etiquetándolas con nombres de empresas y categorías de preocupación. Si se encuentran coincidencias, y con el consentimiento del contribuyente, los abogados descifran y leen las entradas para identificar posibles conexiones preservando el anonimato. Esta revisión manual inicial es un paso crucial para identificar patrones y conectar informes relacionados.
Psst planea automatizar partes de este proceso en el futuro. Un algoritmo, que se ejecuta en un enclave seguro integrado en el hardware de una computadora, descifrará y comparará la información, buscando coincidencias mientras protege los datos de la vista humana. Este avance tecnológico mejorará la eficiencia y protegerá aún más la privacidad de los denunciantes.
Las acciones tomadas después de identificar coincidencias varían. Psst puede involucrar a periodistas de investigación independientes o publicar informes en su sitio web. En algunos casos, los denunciantes pueden preferir alertar a los reguladores sin hacerlo público. Esta flexibilidad permite a Psst adaptar su enfoque a las necesidades y preferencias específicas de cada denunciante.
Un desafío importante, como señala Gibson, es el desfase entre los avances tecnológicos y la regulación, particularmente en áreas como la seguridad de la IA. Esto crea una “tierra de nadie” donde informar sobre actividades potencialmente dañinas puede ser de interés público, incluso si no son ilegales. Psst tiene como objetivo cerrar esta brecha al proporcionar una plataforma para compartir información que pueda informar el discurso público e influir potencialmente en los cambios de políticas.
Scorah espera que Psst tenga un impacto similar en el mundo de la tecnología al que tuvieron sus propias historias. Ella cree que al usar los relatos de los informantes para arrojar luz sobre los problemas de la industria, la organización puede crear un cambio positivo. Ella enfatiza la similitud del patrón que ha presenciado: ya sea una religión o una empresa de IA, “La luz del sol tiene un efecto desinfectante”. Esto subraya la creencia fundamental que impulsa a Psst: que la transparencia y la rendición de cuentas son esenciales para una sociedad justa y ética.
Psst, cofundada por Amber Scorah, ofrece un sistema único de “fideicomiso de información” y una “caja fuerte digital” para proteger a los denunciantes en tecnología y gobierno, permitiendo el intercambio anónimo de información y la acción colectiva contra entidades poderosas. Al aprovechar el privilegio legal y la tecnología innovadora, Psst busca sacar a la luz problemas cruciales, reflejando las experiencias pasadas de Scorah que demuestran el poder de la transparencia para lograr un cambio positivo: un recordatorio de que las voces colectivas, protegidas por la innovación, pueden iluminar incluso los rincones más oscuros de la industria.
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