La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha votado a favor de retrasar la aplicación de la Regla de Opción Negativa, también conocida como la regla de “clic para cancelar”. Esta regla, propuesta en 2023, tiene como objetivo garantizar que cancelar suscripciones sea tan fácil como registrarse, abordando la frustración común de los procesos de cancelación complejos para servicios como streaming y membresías de gimnasios.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha decidido posponer la aplicación de la Regla de Opción Negativa, a menudo conocida como la regla de “clic para cancelar”. Esta regla exige que las empresas faciliten la cancelación de una suscripción tanto como lo es registrarse.
Esta regla, propuesta inicialmente en 2023, se dirige a empresas que ofrecen suscripciones tanto físicas como digitales, abarcando una amplia gama de servicios, desde plataformas de transmisión en streaming hasta membresías de gimnasios. El problema central abordado es la disparidad entre los procesos de registro sencillos y los procedimientos de cancelación, a menudo complejos o que requieren mucho tiempo, que los clientes encuentran posteriormente.
Según la Regla de Opción Negativa, las empresas tienen prohibido obligar a los clientes a cancelar suscripciones a través de un método diferente al que utilizaron para registrarse. Por ejemplo, si un cliente se registró con unos pocos clics en el sitio web de una empresa, también debería poder cancelar a través del mismo sitio web con similar facilidad. Además, las empresas están obligadas a proporcionar información relevante sobre los procedimientos de cancelación antes de recopilar información de pago de los clientes.
La regla en sí entró en vigor el 19 de enero. Sin embargo, la FTC inicialmente retrasó la aplicación de ciertas disposiciones hasta el 14 de mayo. Ahora, la aplicación se retrasa nuevamente, esta vez por 60 días adicionales, empujando la fecha límite al 14 de julio.
La decisión de la FTC de retrasar aún más la aplicación se debe a una reevaluación de las cargas asociadas con el cumplimiento. La comisión declaró que el período de aplazamiento inicial no tuvo en cuenta adecuadamente la complejidad de lograr el cumplimiento total de la regla. Esta evaluación condujo a una votación unánime de 3-0 por parte de la comisión para posponer la aplicación.
Es importante tener en cuenta la composición actual de la FTC. Tradicionalmente, la comisión está compuesta por cinco comisionados, con una distribución de tres del partido del presidente y dos del partido de la oposición. Sin embargo, la situación se ve actualmente afectada por el despido por parte del presidente Donald Trump de los dos comisionados demócratas en marzo. Esta acción ha dado lugar a una demanda, en la que los comisionados despedidos argumentan que su destitución viola un precedente de la Corte Suprema que restringe la capacidad del presidente para destituir a los comisionados de la FTC sin causa.
A pesar del retraso adicional, la FTC ha enfatizado que tiene la intención de comenzar a hacer cumplir la Regla de Opción Negativa el 14 de julio. Esto significa que todas las entidades reguladas deben cumplir plenamente con esa fecha.
La FTC también indicó que está abierta a enmendar la regla si el proceso de aplicación revela algún problema imprevisto. Esto sugiere la voluntad de adaptar la regla en función de las experiencias y comentarios del mundo real, garantizando su eficacia y practicidad.
La FTC ha retrasado la aplicación de la regla “clic para cancelar” (Regla de Opción Negativa) hasta el 14 de julio, citando complejidades de cumplimiento. Originalmente prevista para el 14 de mayo, la regla busca simplificar las cancelaciones de suscripciones, exigiendo a las empresas ofrecer métodos de cancelación tan fáciles como la inscripción. A pesar del retraso, la aplicación seguirá según lo planeado, y la FTC está abierta a modificar la regla según la experiencia.
Para aquellos que gestionan modelos de suscripción, mantenerse informados sobre estas regulaciones en evolución es crucial tanto para las empresas como para los consumidores.
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