Visa se está asociando con los principales desarrolladores de chatbots de inteligencia artificial para integrar “agentes” de inteligencia artificial con su red de pagos, permitiendo que estos asistentes de IA realicen compras en nombre de los consumidores. Esta iniciativa busca transformar las tareas de compra cotidianas al permitir que la IA se encargue de cosas como la compra de comestibles, la reserva de viajes y más, revolucionando potencialmente la forma en que interactuamos con el comercio electrónico.
Visa se aventura en el ámbito de los agentes de inteligencia artificial (IA), con el objetivo de revolucionar la forma en que los consumidores compran y gestionan sus finanzas. Esta iniciativa, anunciada el miércoles, implica asociarse con desarrolladores líderes de chatbots de IA como Anthropic, Microsoft, OpenAI y Mistral, junto con empresas como IBM, Stripe y Samsung, para integrar estos agentes con la red de pagos de Visa. El objetivo es crear asistentes de IA capaces de manejar tareas de compra, desde tareas rutinarias como la compra de comestibles hasta actividades más complejas como la reserva de viajes, agilizando así la experiencia del consumidor.
El núcleo de esta iniciativa reside en otorgar a los agentes de IA acceso a las tarjetas de crédito de los consumidores, pero con controles estrictos. Los usuarios podrán establecer presupuestos y preferencias, lo que permitirá a los agentes encontrar y comprar artículos en su nombre. Según Jack Forestell, director de producto y estrategia de Visa, esto podría ser “transformador, del orden de magnitud de la llegada del comercio electrónico en sí”. Los proyectos piloto están programados para comenzar el miércoles, y se espera un uso más generalizado el próximo año.
Uno de los principales desafíos que enfrentan los agentes de IA en el panorama actual es la capacidad de manejar los pagos sin problemas. Si bien estos agentes pueden sobresalir en las fases de compra y descubrimiento, a menudo luchan con el proceso de transacción real. Visa reconoce esta brecha y se ve a sí misma como la clave para proporcionar a estos agentes un medio seguro y confiable de acceder a los fondos necesarios. Como afirmó Forestell, “El problema de los pagos no es algo que las plataformas de IA puedan resolver por sí solas. Por eso comenzamos a trabajar con ellos”.
La integración de los agentes de IA con la red de pagos de Visa se está produciendo en un contexto en el que los métodos tradicionales de uso de tarjetas de crédito están evolucionando. Con el auge de los sistemas de pago digital como Apple Pay, los consumidores se están acostumbrando cada vez más a usar sus teléfonos para realizar transacciones. Este cambio allana el camino para que los agentes de IA sean autorizados a través de un proceso similar de verificación de credenciales digitales, garantizando la legitimidad de las transacciones y proporcionando un entorno seguro tanto para compradores como para comerciantes.
Las posibles aplicaciones de estos agentes de IA son diversas. Forestell prevé que sean particularmente útiles para tareas que son tediosas o complejas, como la compra de comestibles, las compras para la mejora del hogar o las reservas de viajes. En estos escenarios, los consumidores podrían delegar todo el proceso a un agente. Sin embargo, para experiencias que se consideran más atractivas, como la compra de artículos de lujo, es probable que los agentes de IA adopten un papel más de apoyo, ofreciendo asistencia sin asumir todo el proceso de toma de decisiones.
Para abordar las preocupaciones sobre la deuda de tarjetas de crédito, Visa enfatiza que los consumidores conservarán el control sobre sus gastos. Podrán establecer límites de gasto y condiciones claras para sus agentes de IA. Inicialmente, los agentes podrían buscar la aprobación para compras específicas, pero con el tiempo, podrían ganar más autonomía, lo que les permitiría realizar compras dentro de parámetros predefinidos. Forestell proporcionó un ejemplo de un agente autorizado para “gastar hasta 1.500 dólares en cualquier aerolínea para llevarme de A a B”.
La asociación con Visa también ofrece a los desarrolladores de IA acceso a datos valiosos. Con el consentimiento del cliente, los agentes de IA pueden acceder al historial de transacciones, lo que les permite hacer recomendaciones más personalizadas. Dmitry Shevelenko, director de negocios de Perplexity, destacó esta ventaja, afirmando: “Visa tiene la capacidad de que un usuario consienta compartir flujos de su historial de transacciones con nosotros. Cuando generamos una recomendación, digamos que preguntas: ‘¿Cuáles son los mejores portátiles?’ — sabríamos cuáles son otras transacciones que has realizado y las preferencias reveladas a partir de eso”.
Esta iniciativa también tiene implicaciones para el panorama competitivo dentro de la industria tecnológica. Al asociarse con Visa, las empresas de IA emergentes obtienen una ventaja significativa al competir con gigantes tecnológicos como Amazon y Google, que también están desarrollando sus propios agentes de IA. El respaldo de una importante empresa de procesamiento de pagos proporciona a estos jugadores más pequeños una mayor credibilidad y acceso a recursos, lo que podría nivelar el campo de juego en el mundo en rápida evolución del comercio impulsado por la IA.
Visa se asocia con desarrolladores de IA para integrar “agentes” en su red de pagos, permitiendo compras autónomas basadas en presupuestos y preferencias del usuario. Esto busca simplificar compras cotidianas y podría transformar el comercio electrónico, pero plantea dudas sobre el control del consumidor y el endeudamiento. A medida que los agentes acceden al historial de transacciones, la línea entre compra asistida y gasto automatizado se difumina: ¿estamos listos para ceder el control de nuestras carteras a algoritmos?
Leave a Reply