Los nuevos propietarios del proveedor de VPN VPNSecure han generado controversia al cancelar abruptamente las suscripciones de por vida, alegando que desconocían su existencia durante la adquisición. La empresa, ahora propiedad de InfiniteQuant Ltd, afirma que el propietario anterior no reveló la existencia de miles de estas suscripciones, que se vendieron a través de plataformas como StackSocial, y que mantenerlas suponía una carga para los recursos de la empresa.
Los nuevos propietarios del proveedor de VPN VPNSecure se enfrentan a una importante reacción negativa tras su decisión de cancelar las suscripciones de por vida. Esta medida ha enfurecido a los clientes que previamente habían pagado por estas suscripciones, esperando acceso continuo al servicio. El núcleo del problema radica en la afirmación de los nuevos propietarios de que desconocían la existencia de estos acuerdos de por vida cuando adquirieron la empresa.
Específicamente, las quejas comenzaron a surgir en línea en marzo con respecto a la falta de funcionalidad de las suscripciones de por vida. A esto le siguió rápidamente un anuncio oficial de VPNSecure.
La primera respuesta pública que Ars Technica descubrió llegó el 28 de abril, cuando los titulares de suscripciones de por vida recibieron un correo electrónico del proveedor de VPN. Este correo electrónico indicaba que las cuentas con acuerdos de por vida habían sido desactivadas a partir del 28 de abril de 2025. El correo electrónico, firmado por “El equipo de VPN Secure”, explicaba la justificación de esta decisión.
El correo electrónico profundizaba en la situación, señalando que VPNSecure había desactivado previamente las cuentas con suscripciones de por vida que habían estado inactivas durante más de seis meses. El mensaje también destacaba que la adquisición se produjo en 2023, abarcando la tecnología, el dominio y la base de datos de clientes, pero crucialmente, no las responsabilidades.
El correo electrónico de VPNSecure declaró explícitamente que el propietario anterior no había revelado la venta de miles de acuerdos de por vida a través de plataformas como StackSocial. Los nuevos propietarios afirmaron haber descubierto esto solo meses después, lo que, según ellos, tensionó sus recursos y condujo a un alto volumen de soporte de usuarios cuyas suscripciones no proporcionaban ingresos continuos para mantener el servicio.
Para mitigar el impacto en los usuarios afectados, VPNSecure ofreció nuevas suscripciones con descuento. Estas incluían opciones como $1.87 por un mes (en lugar de $9.95), $19 por un año (en lugar de $79.92) o $55 por tres años (en lugar de $107.64). Estas ofertas estuvieron disponibles hasta el 31 de mayo, como se indicaba en el correo electrónico.
Además, los usuarios informaron haber recibido un correo electrónico de seguimiento esta semana de VPNSecure, proporcionando detalles adicionales sobre la decisión. Capturas de pantalla de este correo electrónico, compartidas en Reddit, indicaron que la adquisición por parte de InfiniteQuant Ltd se estructuró como “un acuerdo solo de activos”. Esto sugiere que los nuevos propietarios adquirieron activos específicos de VPNSecure, pero no la empresa completa, incluidos sus contratos y obligaciones existentes.
Para añadir confusión, un representante de VPNSecure afirmó en el sitio de reseñas Trustpilot que los actuales propietarios “no obtuvieron acceso a la base de datos de clientes hasta meses” después de la adquisición. Esta declaración respalda aún más la afirmación de que los nuevos propietarios desconocían inicialmente las suscripciones de por vida.
En esencia, según los propietarios de VPNSecure, la adquisición les otorgó la tecnología, la marca y la infraestructura, pero no la empresa en sí, sus contratos, pagos u obligaciones de los propietarios anteriores. Este es el argumento central que se utiliza para justificar la cancelación de las suscripciones de por vida.
Los nuevos dueños de VPNSecure, InfiniteQuant Ltd, cancelaron las suscripciones de por vida, alegando desconocimiento de su existencia durante la adquisición de 2023, descrita como una transacción de “solo activos”. Justifican la decisión en la carga que representaban las cuentas LTD y la falta de ingresos. Se ofrecen descuentos a los usuarios afectados para nuevas suscripciones, pero el cambio abrupto ha generado una fuerte reacción negativa, planteando dudas sobre la ética de adquirir una empresa sin considerar plenamente los compromisos existentes con los clientes.
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