Duolingo, la aplicación para aprender idiomas, está cambiando su estrategia para priorizar la inteligencia artificial (IA), una medida anunciada por el director ejecutivo, Luis von Ahn, en un reciente correo electrónico a toda la empresa. Este enfoque “primero la IA” implicará reemplazar a algunos trabajadores contratados con IA y replantear fundamentalmente cómo opera la empresa para escalar la creación de contenido y mejorar sus métodos de enseñanza.
Duolingo está experimentando una transformación significativa, anunciando su cambio a un enfoque “AI-first” (la IA primero), según reveló un correo electrónico a todos los empleados del cofundador y CEO Luis von Ahn. Este giro estratégico significa un cambio fundamental en la forma en que operará la plataforma de aprendizaje de idiomas, priorizando la integración de la inteligencia artificial en varios aspectos de su negocio.
Específicamente, la compañía tiene la intención de aprovechar la IA para automatizar tareas que antes eran manejadas por contratistas. Von Ahn declaró que Duolingo “gradualmente dejará de usar contratistas para hacer el trabajo que la IA puede manejar”, lo que indica un movimiento hacia la optimización de las operaciones y la posible reducción de la dependencia de la fuerza laboral externa. Esta decisión refleja una tendencia más amplia de las empresas que exploran soluciones impulsadas por la IA para mejorar la eficiencia y la productividad.
Además, la estrategia “AI-first” influirá en las prácticas de contratación de la empresa. La competencia en IA se convertirá en una consideración clave en el proceso de reclutamiento, y la empresa buscará activamente a personas que puedan utilizar eficazmente las herramientas y tecnologías de IA. Este cambio subraya la importancia de las habilidades de IA en el lugar de trabajo moderno y el compromiso de Duolingo de construir una fuerza laboral capaz de navegar en este panorama en evolución.
Además, el impacto de la IA se extenderá a las evaluaciones de desempeño. La empresa planea incorporar el uso de la IA en las revisiones de desempeño, reconociendo y recompensando a los empleados que integran con éxito la IA en sus flujos de trabajo. Esta iniciativa tiene como objetivo incentivar la adopción de herramientas de IA y fomentar una cultura de aprendizaje continuo y adaptación dentro de la organización.
Además de estos cambios, Duolingo implementará restricciones en la asignación de personal. A los equipos solo se les concederá personal adicional si pueden demostrar que han agotado todas las posibilidades de automatizar su trabajo utilizando la IA. Este enfoque anima a los equipos a explorar soluciones impulsadas por la IA antes de recurrir a las prácticas de contratación tradicionales, consolidando aún más el compromiso de la empresa con los principios de “AI-first”.
Von Ahn enfatiza que la transición a un modelo “AI-first” no se trata de reemplazar a los empleados humanos con IA. En cambio, el objetivo es empoderar a los empleados automatizando tareas repetitivas y liberándolos para que se concentren en esfuerzos más creativos y estratégicos. Cree que esto permitirá a los empleados concentrarse en “el trabajo creativo y los problemas reales, no en tareas repetitivas”, lo que conducirá a una mayor satisfacción laboral y a un entorno de trabajo más innovador.
El CEO destaca el papel fundamental de la IA para lograr la misión de Duolingo de proporcionar una educación de idiomas accesible y de alta calidad a una audiencia global. Argumenta que la IA es esencial para escalar la creación de contenido y satisfacer la creciente demanda de recursos de aprendizaje de idiomas. Como afirma von Ahn, “Para enseñar bien, necesitamos crear una gran cantidad de contenido, y hacerlo manualmente no es escalable”.
El correo electrónico de Von Ahn establece paralelismos con un memorando similar del CEO de Shopify, Tobi Lütke, quien también enfatizó la importancia de priorizar la IA en las operaciones comerciales. Esto sugiere una tendencia más amplia de las empresas tecnológicas que adoptan la IA como un componente central de sus estrategias. El memorando de Lütke, compartido en línea, afirmaba que los equipos deberían explorar primero las soluciones de IA antes de solicitar recursos o personal adicionales.
El cambio a un enfoque “AI-first” no está exento de desafíos. Von Ahn reconoce que la transición requerirá repensar los flujos de trabajo existentes y, posiblemente, reconstruir los sistemas desde cero. También reconoce que la tecnología aún no es perfecta y que la empresa puede experimentar contratiempos ocasionales. Sin embargo, enfatiza la importancia de actuar con urgencia y adoptar un enfoque proactivo para la adopción de la IA.
En conclusión, la estrategia “AI-first” de Duolingo representa un movimiento audaz para aprovechar el poder de la inteligencia artificial para mejorar sus operaciones, mejorar sus capacidades de creación de contenido y, en última instancia, servir mejor a sus estudiantes. Al adoptar la IA, la empresa tiene como objetivo crear una plataforma de aprendizaje de idiomas más eficiente, innovadora e impactante, al tiempo que apoya a sus empleados en la adaptación al panorama tecnológico en evolución.
Duolingo adopta una estrategia “primero la IA”, reemplazando gradualmente a contratistas con IA y usando IA en contratación, evaluaciones y decisiones de personal. El CEO, Luis von Ahn, destaca que esto busca liberar a los empleados de tareas repetitivas para enfocarse en trabajo creativo y escalar la creación de contenido, acelerando la misión de la empresa. El futuro del trabajo exige abrazar la IA, no temerla.